Nespárovaná platba — jak ji přiřadit

Nespárovanou platbu přiřadíte v Rentonu v sekci Platby: kliknete na platbu, vyberete smlouvu, ke které patří, a potvrdíte. Částka se pak rozpustí do neuhrazených předpisů té smlouvy podle data splatnosti, od nejdřív splatných.

Platba zůstane nespárovaná tehdy, když u ní chybí variabilní symbol nebo je špatný a Renton nedokáže odesílatele určit ani podle čísla účtu. Peníze se neztratí, jen čekají, až jim řeknete, kam patří.

Postup

1. 1Otevřete sekci Platby a najděte nespárované platby.
2. 2Klikněte na platbu — otevře se detail s částkou, datem a odesílatelem.
3. 3Vyberte smlouvu, ke které platba patří, a potvrďte.

Částka se rozpustí do neuhrazených předpisů dané smlouvy stejně jako u automaticky spárované platby — podle data splatnosti.

Proč se platba nespárovala

Nájemník neuvedl symbol nebo ho zadal špatně. Nejčastější případ, typicky u první platby nebo když si člověk zadává příkaz ručně.

Platba přišla z cizího účtu — třeba od rodiče nebo zaměstnavatele. Symbol sedí, ale účet Renton nezná; po prvním ručním přiřazení už si ho zapamatuje.

Nejde o nájem vůbec. Vratka, přeposlané peníze, platba od někoho jiného. Takovou platbu prostě nepřiřazujte.

Jak jim předejít

Nejúčinnější je posílat nájemníkům výzvu k platbě s QR kódem. Ten nese správný symbol i částku, takže se nedá splést. Zapíná se v automatických e-mailech.

Druhá věc je vyplnit nájemníkům čísla účtů — pak se platba spáruje i bez symbolu.